Según el 'Informe de actividades del curso 2020-2021' Aumentan en un 21,8 % las consultas al Defensor del Estudiante de la UPSA
Los protocolos sobre las prácticas externas de las diferentes titulaciones acapararon el mayor número de consultas de los estudiantes de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA)
Los dos periodos de mayor asistencia se produjeron durante las evaluaciones ordinarias, tal y como refleja el ‘Informe de actividades del Defensor del Estudiante del periodo académico 2020-2021’
(UPSA).- El ‘Informe de actividades del curso 2020-2021’ del Defensor del Estudiante, presentado en Junta Plenaria de Gobierno de la institución académica el pasado mes de septiembre, refleja un aumento del 21,8 % en el número de consultas y reclamaciones de los alumnos de la UPSA respecto al curso anterior con un total de 296 consultas recibidas. De ellas, 209 (un 70,6 %) han sido tramitadas, mientras que el resto resultaron desestimadas porque eran anónimas o las respuestas correspondían a otros órganos de la Universidad.
Los protocolos sobre las prácticas externas de las diferentes titulaciones ha sido uno de los temas que más consultas ha suscitado. Cuestión que pudo resolverse gracias a la colaboración de las facultades, el profesorado y los diferentes servicios de la Universidad. Igualmente, la mayor parte de las actuaciones se produjeron durante las evaluaciones ordinarias, siendo los meses de diciembre y mayo, los que concentraron el mayor registro de incidencias.
Recomendaciones para mejorar la atención y formación de los estudiantes
Por su parte, el Defensor del Estudiante también refleja en dicho informe algunas recomendaciones con el fin de mejorar los siguientes ámbitos: promocionar entre los universitarios la Guía Académica, los Estatutos y el Reglamento del Estudiante –documentos que rigen la vida universitaria-; mejorar el procedimiento de evaluación de las convalidaciones y de revisión de las calificaciones, así como desdoblar los grupos presenciales teóricos más numerosos para facilitar la docencia.
El Defensor del Estudiante de la UPSA, Sergio López, invita a los alumnos de la UPSA a ponerse en contacto con él (defensor@upsa.es) ante cualquier reclamación o queja que pueda surgir durante su vida universitaria.
Figura clave de la comunidad universitaria de la UPSA
La labor del alumno como sujeto activo dentro de la comunidad universitaria es uno de los principales valores de la Universidad Pontificia de Salamanca que promueve su participación en los procesos de evaluación y mejora de la actividad docente. En este sentido, una de las figuras clave de la UPSA es el Defensor del Estudiante, cuyo responsable es el profesor Sergio López.
El Defensor del Estudiante constituye un departamento muy importante para los alumnos -en el marco de la legislación vigente y del Estatuto del Alumnado- por su labor de conciliación entre las partes, la rápida gestión de las reclamaciones, la ágil colaboración con los servicios y facultades y la propuesta de mejoras de la actividad docente, fruto de la observación propia y de las opiniones realizadas por los estudiantes.
